Wie können wir dir helfen?
Wie hoch sind die Versandkosten und ab wann ist die Lieferung versandkostenfrei?
Die Versandkosten betragen 6,95 € und die Lieferung ist ab einem Rechnungsbetrag von 99 € versandkostenfrei.
Wie schnell wird die Ware versandt?
In der Regel versenden wir innerhalb 1-2 Werktage. Zu Stoßzeiten kann es leider auch etwas länger dauern.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Nein, wir wollen sicherstellen, dass unsere Lieferung nur Personen über 18 Jahren erreicht.
Liefert ihr ins Ausland?
Nein, derzeit ist das nicht geplant.
Wie sicher wird die Lieferung verpackt und welche Materialien werden verwendet?
Wir verwenden zertifizierte Kartons und als Füllstoffe werden ausschließlich Kartonagen verwendet.
Wo steckt meine Lieferung?
Du hast einen Link mit der Sendeverfolgung erhalten. Dort findest du die gewünschten Informationen.
Ich habe eine beschädigte Lieferung erhalten. Was kann ich tun?
Im unteren Bereich unserer Webseite findest du den „Rücksendungen-Button“. Dort kannst du uns schildern, was schiefgelaufen ist. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
In welchem Rhythmus bekomme ich mein Abo zugeschickt?
Du bekommst zum Abo-Start gleich dein erstes Paket zugeschickt und nachfolgend immer alle 3 Monate.
Ist es möglich mehrere Abos gleichzeitig abzuschließen?
Ja, das ist möglich.
Wie lange ist die Vertragslaufzeit und wie kann ich kündigen?
Wir sind so von unseren Produkten überzeugt, dass wir auf eine Laufzeit verzichten. Du kannst 30 Tage vor jedem Quartal (01.04./ 01.07./ 01.10./ 01.01.) kündigen.
Kann ich das Abo auch wechseln?
Ja, du kannst das Abo zu jedem Quartal (01.04./ 01.07./ 01.10./ 01.01.) wechseln. Einfach das alte Abo 30 Tage vor dem kommenden Quartal kündigen und das Neue abschließen.
Wie kann ich das Abo kündigen?
Am besten eine Mail an genuss@time2taste.com
Wie und wann bezahle ich das Abo?
Du hast die Möglichkeit mit PayPal, Sofortkauf, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay zu bezahlen. Die erste Lieferung wird sofort der Kreditkarte oder PayPal belastet und darauffolgend immer alle 3 Monate.
Wie ändere ich meine Kreditkarte oder mein Paypal Konto?
Du meldest dich einfach in deinem Account an und dort kannst du deine Kreditkarte oder PayPal ändern.
Ich bin umgezogen. Wie kann ich meine Adresse ändern?
Du meldest dich einfach in deinem Account an und dort kannst du deine Adresse ändern.
Kann ich das Abo verschenken?
Das ist möglich. Zunächst trägst du die Lieferadresse des Empfängers ein. Nachdem du den Button „Weiter zum Versand“ und danach den Button „Weiter zur Zahlung“ geklickt hast, kannst du die Rechnungsadresse ändern, indem du „Eine andere Rechnungsadresse verwenden“ auswählst.
Ist es möglich, dass ich zum Abo auch noch eine Bestellung hinzufüge?
Das ist leider nicht möglich, denn die Abo-Pakete werden separat verpackt und verschickt.
Wie erfahre ich mehr über das Produkt aus dem Abo?
Gibt den Namen des Produktes im Suchfeld unseres Webshops ein. Dort findest du alle wichtigen Informationen.
Kann ich das Abo an eine Packstation liefern lassen?
Nein, wir wollen sicherstellen, dass unsere Lieferung nur Personen über 18 Jahren erreicht.
Ist es möglich ein Produkt nachzubestellen, wenn es meinen Geschmack getroffen hat?
Ja, du kannst das Produkt in unserem Shop kaufen. Sollte es vergriffen sein, aktiviere den „Erinnerungs-Button“ und wir schicken dir eine Nachricht, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Kann ich mir für das Tasting die Flaschen bzw. kleinen Köstlichkeiten selbst zusammenstellen?
Leider nein, aber wir sind Profis und du kannst dich darauf verlassen, dass wir das passende Tasting-Paket zusammenstellen.
Ist ein vollwertiges Abendessen dabei und wird vor Ort gekocht?
Nein, wir benutzen deine Küche nur zum Anrichten kleiner auserwählter Köstlichkeiten, die es als Begleitung zu den Getränken gibt.
Muss ich den Tisch decken, das Geschirr richten oder sonst etwas vorbereiten?
Nein, lehne dich entspannt zurück. Wir decken den Tisch mit unserem TIME 2 TASTE Geschirr, aber bitte stelle Mineralwasser für euch bereit.
Was ist, wenn eine Person am Tasting nicht teilnehmen kann?
Das ist grundsätzlich erst einmal schade. Du kannst aber einfach eine andere Person hinzunehmen. Du hast das Tasting für mind. 6 Personen gebucht und die Wahl der Personen liegt bei dir.
Können noch weitere Personen dazugebucht werden?
Ja, das ist möglich. Schreib uns bitte eine kurze Nachricht, mit wie vielen Personen mehr wir rechnen sollen. Die Nachzügler bezahlen dann bargeldlos vor Ort.
Kann ich das Tasting stornieren?
Ja, beachte bitte jedoch unsere Stornierungsrichtlinien in den AGBs. Bis 21 Tage vor dem Tasting fallen keine Stornierungsgebühren an. Erfolgt die Stornierung zwischen 21 und 8 Tagen vor dem Tasting, fallen 50 % Stornierungsgebühren an. Ab 7 Tage vor dem Tasting werden 100 % Stornierungsgebühren berechnet.
Kann ich das Tasting verschieben?
Nein, in diesem Fall musst du bitte die Buchung stornieren und eine neue Buchung vornehmen.
Warum kann ich das Tasting an meinem Wunschtag nicht buchen?
Da war leider ein anderer schon schneller und hat sich den Termin geschnappt.
Warum kann ich nicht in meiner Region buchen?
Tasting on Tour – wir kommen auch zu Dir! Deine PLZ liegt leider außerhalb unseres Standardgebiets. Aber: Wir bieten auch maßgeschneiderte Tastings in ganz Deutschland an! Ruf uns einfach an unter 07841 / 83 29 117 oder schreib uns eine Nachricht – wir erstellen Dir gerne ein individuelles Angebot.
Kann ich das Tasting für eine After-Work-Party buchen?
Ja, absolut.
Kann ich das Tasting im Rahmen eines Firmenevents buchen?
Ja, absolut! Ob stilvolles Get-together, Incentive oder Kundenveranstaltung – unsere Tastings sind das perfekte Highlight für Euer Firmenevent.
Lass uns gemeinsam ein unvergessliches Erlebnis planen:
Kann ich vor dem Tasting schon etwas bestellen und ihr bringt es mit?
Ja, das ist möglich. Schreib uns bitte eine kurze Nachricht, Du kannst vor Ort bargeldlos bezahlen.
Wenn ich beim Tasting meine Favoriten entdeckt habe, kann ich diese gleich kaufen?
Ja, du kannst alle Getränke und Delikatessen über unseren Webshop beziehen. Eine kleine Auswahl haben wir beim Tasting dabei und diese kannst du vor Ort bargeldlos kaufen.
Wie kann ich bezahlen?
Du hast die Möglichkeit mit PayPal, Sofortkauf, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay zu bezahlen.
Muss ich einen Account anlegen, um einzukaufen?
Nein, du kannst auch als Gast bei uns einkaufen. Die Vorteile eines Accounts sind vielfältig. Von News über Rabattaktionen und vieles mehr.
Wie kann ich meine Adresse ändern?
Du meldest dich einfach in deinem Account an und dort kannst du deine Adresse ändern.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Du bekommst umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, nachdem du deine Bestellung abgegeben hast. Manchmal landet die E-Mail im Spam Ordner.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern oder stornieren?
Nein, sobald die Bestellung ausgelöst wurde, kannst du keine Änderung mehr vornehmen. Du kannst die Bestellung stornieren, so lange die Logistik noch nicht damit begonnen hat zu kommissionieren.
Kann ich ein Produkt auch noch bekommen, wenn es gerade oder momentan ausverkauft ist?
Ja, aktiviere den „Erinnerungs-Button“ und wir schicken dir eine Nachricht, sobald das Produkt wieder verfügbar ist.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Gutscheine sind drei Jahre ab dem Kaufdatum gültig.
Was passiert mit dem nicht verbrauchten Betrag bei einem Gutschein?
Den nicht verbrauchten Betrag, kannst du drei Jahre lang, ab dem Kaufdatum, einlösen.
Kann ich mir das Guthaben eines Gutscheins auszahlen lassen?
Nein, das ist nicht möglich.
Wenn mir ein Produkt nicht gefällt, wie kann ich es zurücksenden?
Schicke uns einfach das Widerrufsformular, welches du mit deiner Bestellbestätigung erhalten hast.
Ich habe ein fehlerhaftes Produkt bekommen. Was kann ich tun?
Sollte das der Fall sein, so tut uns das Leid und wir werden das Problem schnell und unkompliziert lösen.
Ich habe ein falsches Produkt geliefert bekommen. Was kann ich tun?
Im unteren Bereich unserer Webseite findest du den „Rücksendungen-Button“. Dort kannst du uns schildern, was schiefgelaufen ist. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.
Du hast weitere fragen?
